互联网+专业化，“80后”“90后”纷纷进入家政业搞“双创”

家政市场需求庞大，收入高，吸引年轻入进入。南方日报记者 欧志葵 摄

　　说起保洁阿姨、月嫂、护工，你会想起什么？中老年人、学历低、收入低？

　　近日记者深入广东多地参观考察发现，传统家政业已换“新颜”，很多“80后”“90后”年轻人身着统一、整洁的工作服，手提规范的工具箱上门服务，他们工作方式是在手机APP上接单、评价、交流。传统的家政公司也变身为现代企业管理+互联网科技的新模式。另外，随着社会分工精细化，家政工作者变身为催乳师、收纳师、营养师、健康管理师等。

　　记者在走访中获悉，有部分新型家政企业“80后”以上员工占比达80%以上，其中“90后”占比达60%。

　　互联网优化工作方式

　　“80后”“90后”入行增加

　　“80后”茉莉（化名）毕业于武汉大学，拥有双学位学历。2016年，她加入总部位于广州的51家庭管家，在一线市场做家政师。

　　“毕业后曾做过一段时间英语老师，但工作不开心。后来在网上看到有关日本收纳师的信息，对‘收纳’产生浓厚兴趣。”茉莉告诉记者，她想找个可学习收纳的工作，经过两个月的寻找和了解，最终选择加入家政公司。

　　“入职经过培训，我在一线做了四个月家政师，主要是去雇主家做收纳、保洁工作，服务了200多个客户。”茉莉说，同事员工们都很年轻，每天和他们一起工作很开心，有朝气。

　　四个月后，她所在的公司开拓新业务，她被调到家庭管家部担任管家顾问，为客户家庭筛选、匹配服务师并提供售后服务，一年后升任管家部主管。今年，茉莉成功获得股权激励，成为公司新股东之一。

　　“现在的我，跟三年前的状态完全不一样了。”茉莉说，初入行时，她不敢跟母亲说自己是干什么的，担心母亲反对。但工作几个月后，她精神状态转好，能很有底气地告诉母亲她所从事的工作了。

　　“90后”欧阳倩是一名育婴员，她当初进入家政业是因为喜欢照料小孩。为进入该行业，她参加了专业育婴师和家庭早教师培训，熟练掌握各项育婴和早教技能。目前，她月收入近万元，实现将爱好当工作的梦想。

　　“随着时代进步，年轻人择业观念发生改变，更在意工作是否是自己喜欢的、是否有意义。”据51家庭管家首席运营官徐卫华介绍，该公司一线人员中，“80后”（含“90后”）占比84%，其中“90后”占比60%；后勤员工中，“80后”（含“90后”）占比达88%，其中“90后”占比达63%。

　　另一在深圳的家政公司“妈妈来了”，其员工平均年龄为27岁，其中“90后”占比77%，全部大学以上学历，其中本科及以上学历占比44%。而在一线月嫂中，“80后”“90后”占比达42%。

　　来自深圳家政服务行业协会发布的“2018年度行业调查”显示，该市家政从业者“70后”占比40%，“80后”占比35%，“90后”占比15%。与前些年相比，“80后”“90后”进入者数量增幅较大。

　　年轻人为何越来越多进入家政业？“妈妈来了”公司有关负责人张琴玲认为，新型家政企业大多互联网化，优化了原有工作方式，同时该行业正朝着专业化、技能化、职业化、高端化发展。“就类似于‘滴滴出行’，新的科技手段帮助从业者以新形象出现在大众视野。”

　　企业能提供良好的职业规划和成长空间也是年轻人在意的。徐卫华表示，为吸引年轻人留下，该公司管理层包括学院培训老师、各服务区域主管和负责人、产品负责人等，80%从一线员工中晋升。同时还提供股东发展计划，每年根据员工的入职年限、工作表现等，选出优秀员工参加股东竞选。

　　“家政市场需求很大，从业者努力做好收入就很好。”深圳家政服务行业协会会长孙景涛指出，现在家政业成为新兴产业，专业越来越细分，产生很多新服务、新职业，比如母婴服务就分出有产后康复、家教、营养师、健康管理等。再加上现在出现很多智能化工具、标准化操作流程，这些均帮助工作人员减轻工作量、提高效率，人们在该领域有很多创新发展的机会，故能吸引年轻人进入。

　　政府扶持引导

　　家政产业成“双创”热土

　　近年来国民对家政服务需求与日俱增。与此同时，国家又大力推动家政服务业发展，相继出台一系列帮扶政策，使该行业成为创新创业的新“风口”。